W Urzędzie Marszałkowskim działa już Biuro Obsługi Interesantów (parter budynku C2, tel. 041 342 15 30). Do podstawowych zadań Biura należy m. in.: udzielanie informacji interesantom przychodzącym do Urzędu, pomoc w wypełnianiu druków, informacja o formach pomocy, pierwszy kontakt z klientami urzędu i kierowanie ich do odpowiednich komórek organizacyjnych lub załatwianie spraw na miejscu.