Drogi frank wciąż przypomina o nierozwiązanym problemie kredytów walutowych, wielu ludziom spędzając sen z powiek. Umowy zawierają często klauzule, które są niejasne, niejednoznaczne i nieczytelne dla klientów. Niektóre z tych klauzul można podważać jako niedozwolone. Ale do pomocy potrzeba prawników specjalizujących się w prawie bankowym. Dlatego Rzecznik Praw Obywatelskich wraz z Rzecznikiem Finansowym porozumieli się, by dzięki sieci Biur Terenowych Rzecznika Praw Obywatelskich, informacje od ekspertów z Warszawy były łatwiej osiągane w całym kraju i organizują spotkania ze specjalistami od finansów i prawnikami, którzy indywidualnie pomogą w rozwiązaniu problemu. 26 stycznia w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Świętokrzyskiego interesanci skorzystali z porad Jolanty Florek, głównego specjalisty w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich w Warszawie oraz pomocy pracowników Biura Pełnomocnika Terenowego w Katowicach.